Comment choisir une aide à domicile à Bordeaux : 8 critères qui comptent

Prestataire, mandataire ou emploi direct ?

En mode prestataire, l'entreprise est l'employeur : elle gère le recrutement, les contrats, les congés et surtout le remplacement en cas d'absence. En emploi direct, c'est vous qui devenez employeur, avec un coût horaire plus faible mais toute la gestion administrative sur les épaules.

Pour une personne âgée ou une famille très occupée, le mode prestataire évite la plupart des mauvaises surprises.

Les huit points à vérifier

Avant de vous engager, posez systématiquement ces questions :

• La structure est-elle déclarée services à la personne (condition du crédit d'impôt) ?
• Aurez-vous toujours le même intervenant ?
• Comment est organisé le remplacement en cas de maladie ou de congés ?
• Le devis est-il gratuit, détaillé et sans engagement de durée ?
• Les majorations dimanche, jours fériés et soirée sont-elles annoncées ?
• Qui est votre interlocuteur en cas de problème, et sous quel délai ?
• Une visite à domicile est-elle prévue avant le démarrage ?
• Un point de suivi régulier avec la famille est-il proposé ?

Comparer les tarifs intelligemment

Comparez toujours des tarifs après crédit d'impôt et sur une base horaire identique, majorations comprises. Un tarif affiché bas mais assorti de frais de dossier ou de majorations larges peut coûter plus cher au final.

Écouter la personne concernée

Le meilleur prestataire sur le papier échouera si la personne accompagnée ne se sent pas à l'aise. Prévoyez une rencontre préalable et acceptez de changer d'intervenant si le courant ne passe pas : c'est normal et cela arrive.